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山田進太郎語録

山田進太郎(メルカリ創業者)語録3件



「カスタマーサポートの質は、ブランドイメージを左右する」


「『メルカリはサポートがいいよね』と思ってもらえたら、その後も使ってもらえる。社員は200人を超えましたが、半数以上がカスタマーサポート。そうした体制がユーザーの支持につながっているのかもしれません」


「海外展開をアメリカから始めたのは、アメリカが世界の縮図だからです。アメリカの多様な人種の中で受け入れられるサービスをつくれば、世界のどこででも通用します。実際、フェイスブックやグーグルなど、世界中で使われているインターネットサービスはほとんどアメリカ発」



山田進太郎(やまだ・しんたろう)経歴(プロフィール)
日本の実業家。株式会社メルカリ創業者。1977年9月21日生まれ。愛知県出身。早稲田大学在学中に、楽天オークション立ち上げに参加。早稲田リンクス代表歴任。2013年2月1日、メルカリを設立
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  1. 2016/09/02(金) 23:04:11|
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