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高橋園子語録

高橋園子(接客のプロ)語録4件



「大切なのは、誠実さと笑顔」


「ごまかしていたらサービスのレベルを疑われる。間違っていたら謝ることが大事」


「新幹線は飛行機と違って途中で乗り降りがあり、お客さまは一人一人、旅のリズムも違う。より臨機応変なサービスが求められる」


「教え子には、何があっても支えると励まし、笑顔で送り出したい」


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高橋園子(たかはし・そのこ)経歴(プロフィール)
東北新幹線で日本初のグラン クラスアテンダントを育て上げたパイオニア。石川県金沢市出身。大学卒業後、全日空に入社。国際線で7年間、客室乗務員を務める。2010年、JR関連会社に入社。東北新幹線のアテンダントを育て、2014年から執行役員を務める。北陸新幹線でも新幹線のファーストクラストいわれる「グラン クラス」の接客を教える。年齢50歳(2015年3月9日現在)
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  1. 2015/03/09(月) 08:10:39|
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