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【人名検索】調べたい人名の一部もしくはキーワードで検索できます。収録人数3821 収録語録数20108 (2016年12月6日現在)

清原當博語録

清原當博(ホテルオークラ東京社長)語録全5件



「感動をお届けするのが、私たちのビジネスです」


「報告するほどでもない小さな問題を、従業員からあえて引き出すことが大事なのです」


「ホテルでは何より現場の声が不可欠です。だからこそ自分の足で回ることが大切だと考えています」


「館内でスタッフとすれ違う時、できるだけ自分から声をかけています。たった一声かけることが、お互いに一日の励みになると思うからです」


「ホテルオークラには50年培ってきたノウハウがあります。我々はそれを『紙一重の差のサービス』と呼んでいます。たとえば、『雨天のご来館時にはドアマンがサッと濡れた肩口をお拭きする』『タクシーの支払いに必要な両替用の千円札を用意する』などもそのひとつです。お客様がいま何を求められているのか、いないのかの紙一重を見極め、感動の高いサービスを今後も提供してまいります」


関連サイト
トップページ(目次)http://bit.ly/1j4tg4M
名経営者(日本)語録集 http://bit.ly/NElxeK


清原當博(きよはら・まさひろ)経歴(プロフィール)
ホテルオークラ東京社長。1949年生まれ。学習院大学経済学部卒。
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  1. 2014/04/01(火) 12:04:58|
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